Vrácení zboží do 14 dnů

V súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak kúpa obsahuje niekoľko druhov tovaru alebo sa skladá z viacerých častí (stačí odoslať v 14. deň lehoty). Ak sa kupujúci rozhodne odstúpiť od zmluvy v tejto lehote a splní nižšie uvedené podmienky, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru od predávajúceho kupujúcemu.

Pri odstúpení od kúpnej zmluvy dodržiavajte nasledujúce body:

§ 1829 Občianskeho zákonníka sa vzťahuje na celý príkaz. Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť len časť tovaru z objednávky, vrátenú sumu zníži o množstvo, vernostnú alebo inú zľavu uvedenú na faktúre vzťahujúcej sa na vrátený tovar. Ak sa vráti len časť objednávky, nevzniká nárok na vrátenie nákladov na dopravu.

Ak zákazník v objednávke využil DOPRAVU ZDARMA a po vrátení tovaru hodnota objednávky už nespĺňa podmienku pre dopravu zdarma, bude zákazníkovi vrátená suma znížená o najnižšiu cenu dopravy, ktorú si zákazník mohol vybrať v prípade, že si neobjednal tovar nad sumu potrebnú na získanie dopravy zdarma.

Najneskôr do 14. dňa od prevzatia tovaru zašlite predávajúcemu list o odstúpení od zmluvy. Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete TU. Vyplňte ho a následne ho pošlite e-mailom na adresu info@canea.cz a následne ho priložte k tovaru.

Tovar doručte späť na vlastné náklady (neposielajte na dobierku) do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na adresu :

CANEA CZ s.r.o.

Krmelínská 512/112

724 00 Ostrava - Nová Bělá

Odporúčame, aby ste tovar, ktorý posielate v rámci tohto odstúpenia od zmluvy, vrátili v pôvodnom neporušenom obale, tovar by nemal javiť známky používania, mal by byť nepoškodený, kompletný.

Peniaze za tovar (a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru z internetového obchodu v prípade reklamácie) vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, alebo podľa dohody bankovým prevodom alebo prevodom na váš účet do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu všetky finančné prostriedky vynaložené pred tým, ako kupujúci odovzdal tovar predávajúcemu alebo preukázal, že tovar predávajúcemu odoslal.

Ak sa hodnota tovaru znížila (tovar bol čiastočne spotrebovaný alebo opotrebovaný v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti; tovar je nekompletný alebo poškodený), kupujúci je povinný nahradiť chýbajúcu hodnotu v peniazoch.

Stiahnite si formuláre :

formát PDF

formát DOC